Obchodní podmínky

Fakturační údaje:

• Battle Owl, s.r.o
  IČ: 23616342
  Sídlo: Kettnerova 2059/6, Stodůlky, 155 00 Praha 5
  E-mail: info@battleowl.com

  Telefon: +420 736 230 501

  (neplátce DPH)

Bankovní údaje:

• Číslo účtu: 2503296164 / 2010

• IBAN: CZ16 2010 0000 0025 0329 6164

• BIC/SWIFT: FIOBCZPPXXX

 

1. Informace o zboží a cenách

Ceny uvedené u zboží jsou koncové (tj. konečné spotřebitelské ceny). Tato cena je závazná, výjimku tvoří pouze zjevná technická chyba. Cena neobsahuje případné náklady na doručení – ty jsou vždy uvedeny ve shrnutí objednávky před jejím dokončením. Přijetí nabídky s dodatkem či odchylkou není platným přijetím nabídky. Prodávající si vyhrazuje právo dovolat se neplatnosti smlouvy, pokud je uzavřena jinak než v písemné nebo elektronické podobě a vykazuje odchylky od skutečně sjednaného obsahu smlouvy (prodej je realizován výhradně prostřednictvím e-shopu, nikoli ústně či telefonicky).

Přijímané způsoby platby:

• platební bránou

• bankovním převodem

U zboží na předobjednávku je vyžadována platba předem.

2. Doručování zboží

Prodávající odešle kupujícímu kompletní objednávku zboží bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od okamžiku potvrzení objednávky. Výjimkou je zboží s výslovně uvedenou delší dodací lhůtou. Pokud je u položky uvedeno „skladem“, odešle prodávající zboží obvykle do 5 pracovních dnů (při osobním odběru do 7 pracovních dnů). Prodávající zásilku vždy kompletuje tak, aby vedle objednaného zboží obsahovala i doklad o koupi (daňový doklad/fakturu) a případné další dokumenty (certifikáty či potvrzení dodávané výrobcem ke zboží). Pokud zásilka vinou prodávajícího neobsahuje daňový doklad či požadované certifikáty, zašle je prodávající dodatečně do dvou pracovních dnů od vyzvání kupujícího k doplnění těchto dokumentů. Kupující je povinen objednané zboží převzít a uhradit. (Standardně není součástí zásilky písemné poučení o odpovědnosti prodávajícího za vadné plnění, avšak prodávající jej na žádost kupujícího přiloží.)

Cena a způsob doručení

Doručení v rámci ČR:

• Balíkovna na adresu (po platbě předem): 100 Kč

• Balíkovna do Balíkovny/boxu: 80 Kč

•  

Doručení na Slovensko:

• Česká pošta (po platbě předem): 160 Kč

3. Zrušení objednávky a odstoupení od smlouvy

Kupující může odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží (nebo od převzetí poslední části dodávky, pokud je objednávka doručována po částech).
Kupující je oprávněn odstoupit od smlouvy i kdykoliv před dodáním zboží (tj. před jeho převzetím).
Oznámení o odstoupení od smlouvy musí kupující prodávajícímu odeslat nebo předat v uvedené 14denní lhůtě. Kupující nemusí uvádět důvod, pro který od smlouvy odstupuje. Pro usnadnění komunikace je vhodné v odstoupení uvést číslo objednávky či jiné identifikační údaje objednávky.

Prodávající je povinen vrátit kupujícímu částku odpovídající ceně zboží a zaplaceným nákladům na jeho dodání do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.
Prodávající však není povinen vrátit uvedenou částku dříve, než mu kupující vrácené zboží předá nebo prokáže, že zboží odeslal zpět. Pokud kupující a prodávající nedohodnou jiný způsob vrácení plateb, budou peněžní prostředky navráceny stejným způsobem, jakým je prodávající od kupujícího přijal. Nabízí-li prodávající více způsobů dodání zboží, vrátí kupujícímu náklady na dodání jen ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu.

Kupující je povinen prodávajícímu zaslat nebo předat zakoupené zboží zpět ve stejné 14denní lhůtě od odstoupení. Zboží musí vrátit kompletní, v původním obalu, nesmí nést známky používání, opotřebení či poškození. Náklady na vrácení zboží nese kupující. Nelze vracet zboží zasláním na dobírku – taková zásilka nebude prodávajícím převzata. Pokud je vrácené zboží poškozeno porušením povinností kupujícího, má prodávající právo vůči kupujícímu uplatnit nárok na náhradu snížené hodnoty zboží a jednostranně jej započíst oproti vracené částce (o tuto částku snížit vrácenou kupní cenu).

Pozn.: Aktuálně není k dispozici online formulář pro odstoupení; kupující může odstoupení sdělit prodávajícímu vlastním jednoznačným prohlášením (např. e-mailem).

3.1 Práva a povinnosti z vadného plnění (Reklamační řízení)

Nedostatky zboží při převzetí

Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá nedostatky – zejména, že má sjednané nebo obvyklé vlastnosti, hodí se k obvyklému nebo prodávajícím deklarovanému účelu, odpovídá popisu, míře, množství a je kompletní, resp. odpovídá jakosti a provedení dohodnutým či právním požadavkům. Pokud zboží při převzetí tyto vlastnosti nemá, jedná se o vadu (nesoulad s kupní smlouvou).

Reklamační řízení

Kupující může u prodávajícího uplatnit práva z vady zboží, která se vyskytne v době do dvou let od převzetí zboží (pokud není na obalu, v návodu či v reklamě uvedena delší doba použitelnosti). V této lhůtě může kupující požadovat bezplatné odstranění vady nebo přiměřenou slevu z ceny zboží. Pokud to povaha vady umožňuje, může kupující požadovat dodání nové věci bez vady (výměnu), popř. dodání chybějící části. Není-li oprava či výměna možná, může kupující odstoupit od kupní smlouvy a požadovat vrácení kupní ceny. Do uplynutí dvanácti měsíců od převzetí zboží se má za to, že vada existovala již při převzetí zboží (platí presumpce existence vady ve prospěch spotřebitele). Této odpovědnosti prodávajícího se nelze dovolávat, pokud kupující o vadě před převzetím věci věděl, anebo ji sám způsobil.

Zákonná práva z vad

Prodávající odpovídá za vady, které se na zboží vyskytnou v zákonné 24měsíční době pro uplatnění práv z vad (viz výše). Kupující může v případě výskytu vady požadovat řešení nesouladu s kupní smlouvou následujícími způsoby, bez ohledu na to, zda je vada odstranitelná či ne:

• dodání nové věci bez vady (případně dodání nové součásti věci, je-li vada jen v součásti),

• oprava vadné věci,

• přiměřená sleva z kupní ceny,

• odstoupení od smlouvy a vrácení kupní ceny.

V případě, že vada představuje nepodstatné porušení smlouvy (tj. není-li věc možno užívat jen s drobnými omezeními – může jít o vadu odstranitelnou i neodstranitelnou), má kupující primárně právo na odstranění vady (opravu či dodání chybějící věci) nebo na přiměřenou slevu z kupní ceny. Teprve pokud prodávající vadu neodstraní v přiměřené lhůtě či vadu odmítne odstranit, může kupující požadovat slevu nebo odstoupit od smlouvy.

Pokud se však odstranitelná vada vyskytne opakovaně (třetí reklamace stejné závady) nebo se vyskytnou alespoň čtyři různé odstranitelné vady postupně po sobě anebo nejméně tři vady současně, které brání řádnému užívání věci, považuje se vadné plnění za podstatné porušení smlouvy. V takovém případě má kupující právo požadovat výměnu zboží za nové nebo odstoupení od smlouvy (s vrácením kupní ceny) místo opravy či slevy.
Stejná práva (odstoupení nebo výměna) náleží kupujícímu také tehdy, jde-li o vadu neodstranitelnou, která brání řádnému užívání zboží jako věci bez vady

Kupující je povinen uplatnit reklamaci (oznámit vadu a zvolený způsob řešení) u prodávajícího (či osoby určené k opravě) bez zbytečného odkladu poté, co vadu zjistí. Při oznámení vady kupující zároveň sdělí, jaký způsob řešení nesouladu si zvolil. Dodatečná změna zvoleného způsobu řešení je možná jen tehdy, pokud kupující požadoval opravu, která se následně ukáže jako neproveditelná. Nezvolí-li kupující včas způsob řešení vad představujících podstatné porušení smlouvy, má se za to, že jde o nepodstatné porušení smlouvy (a kupujícímu pak náležejí pouze práva na opravu nebo slevu, viz výše).

Prodávající neodpovídá za vady vzniklé běžným opotřebením nebo v důsledku nedodržení návodu k použití ze strany kupujícího. Při uplatnění reklamace musí kupující prokázat nákup zboží u prodávajícího (ideálně předložením dokladu o koupi).

Lhůta pro vyřízení reklamace začíná běžet okamžikem předání/doručení reklamovaného zboží prodávajícímu (nebo osobě určené k opravě). Zboží by mělo být při přepravě k reklamaci zabaleno ve vhodném obalu, aby nedošlo k poškození; mělo by být předáno čisté a kompletní. Prodávající je povinen nejpozději do tří pracovních dnů rozhodnout o reklamaci (tj. rozhodnout o způsobu vyřízení či o potřebě odborného posouzení) a informovat o tom kupujícího. Reklamaci (včetně odstranění vady) musí prodávající vyřídit do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se s kupujícím písemně či e-mailem nedohodne na delší lhůtě. Po uplynutí 30 dnů od uplatnění reklamace se má za to, že došlo k podstatnému porušení smlouvy a kupující má stejná práva jako při neodstranitelné vadě (např. právo na výměnu nebo odstoupení.

O vyřízení reklamace bude prodávající kupujícího informovat způsobem, jaký kupující požadoval (e-mailem, telefonicky nebo SMS). V případě uznané (oprávněné) reklamace má kupující právo na proplacení nutně vynaložených nákladů spojených s uplatněním reklamace (např. poštovné, které uhradil za zaslání reklamovaného zboží) – kupující by měl o proplacení těchto nákladů požádat a prokázat je.

4. Ochrana osobních údajů

I. Základní ustanovení

1. Správce osobních údajů: Správcem osobních údajů podle čl. 4 odst. 7 nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (obecné nařízení o ochraně osobních údajů, GDPR) je
   Battle Owl, s.r.o
   IČ: 23616342
   Sídlo: Kettnerova 2059/6, Stodůlky, 155 00 Praha 5, Česká Republika
   E-mail: info@battleowl.com (dále jen „správce“).

2. Kontaktní údaje správce: adresa pro doručování – Kettnerova 2059/6, Stodůlky, 155 00 Praha 5; e-mail – info@battleowl.com; telefon – +420 736 230 501.

3. Definice osobních údajů: Osobními údaji se rozumí veškeré informace o identifikované nebo identifikovatelné fyzické osobě. Identifikovatelná fyzická osoba je taková osoba, kterou lze přímo či nepřímo identifikovat odkazem na určitý identifikátor (např. jméno, identifikační číslo, lokační údaje, síťový identifikátor) nebo na jeden či více prvků fyzické, fyziologické, genetické, psychické, ekonomické, kulturní nebo společenské identity této fyzické osoby.

4. Pověřenec: Správce nejmenoval pověřence pro ochranu osobních údajů. (Správce nemá zákonnou povinnost pověřence jmenovat.)

II. Zdroje a kategorie zpracovávaných osobních údajů

1. Zdroje údajů: Správce zpracovává osobní údaje, které mu poskytl/a subjekt údajů (kupující), nebo osobní údaje, které správce získal v souvislosti s plněním Vaší objednávky (tj. během realizace kupní smlouvy).

2. Rozsah zpracování: Správce zpracovává identifikační a kontaktní údaje subjektu údajů a dále údaje nezbytné pro plnění smlouvy (typicky údaje potřebné pro doručení zboží, vyřízení platby apod.).

III. Zákonný důvod a účel zpracování osobních údajů

1. Zákonný důvod zpracování:

   • plnění smlouvy mezi Vámi (kupujícím) a správcem podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR,

   • oprávněný zájem správce na zasílání přímého marketingu (zejména obchodních sdělení a newsletterů) podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR,

   • Váš souhlas se zpracováním pro účely přímého marketingu (zejména pro zasílání obchodních sdělení a newsletterů) podle čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR ve spojení s § 7 odst. 2 zákona č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti (v případě, že nedošlo k objednávce zboží či služby).

2. Účel zpracování:

   • vyřízení Vaší objednávky a výkon práv a povinností vyplývajících ze smluvního vztahu mezi Vámi a správcem. Při objednávce jsou vyžadovány osobní údaje nutné pro úspěšné vyřízení objednávky (jméno, adresa, kontaktní údaje); poskytnutí těchto údajů je nutným požadavkem pro uzavření smlouvy a její plnění – bez poskytnutí osobních údajů není možné smlouvu uzavřít ani ji ze strany správce plnit,

   • zasílání obchodních sdělení a činění dalších marketingových aktivit.

3. Automatizované rozhodování: Ze strany správce dochází k automatizovanému individuálnímu rozhodování ve smyslu čl. 22 GDPR (např. formou personalizovaných nabídek či profilování pro marketingové účely). K takovému zpracování dal subjekt údajů svůj výslovný souhlas (např. při registraci nebo objednávce).

IV. Doba uchovávání údajů

1. Správce uchovává osobní údaje:

   • po dobu nezbytnou k výkonu práv a povinností vyplývajících ze smluvního vztahu mezi Vámi a správcem a k uplatňování nároků z tohoto smluvního vztahu (15 let od ukončení smluvního vztahu),

   • po dobu do odvolání souhlasu se zpracováním osobních údajů pro marketingové účely, nejdéle však 15 let od udělení souhlasu (pokud jsou osobní údaje zpracovávány na základě souhlasu).

2. Po uplynutí doby uchovávání osobních údajů správce údaje vymaže (skartuje/anonymizuje).

V. Příjemci osobních údajů (subdodavatelé)

1. Příjemci – zpracovatelé: Osobní údaje mohou být zpřístupněny následujícím kategoriím příjemců (zpracovatelů nebo samostatných správců):

   • osoby podílející se na dodání zboží/služeb či realizaci plateb na základě smlouvy (např. přepravní společnosti, zpracovatelé plateb),

   • osoby zajišťující technický provoz e-shopu a s ním souvisejících služeb,

   • osoby zajišťující marketingové služby (např. rozesílku newsletterů).

2. Správce nemá v úmyslu předat osobní údaje do třetí země (mimo EU) nebo mezinárodní organizaci, není-li to nezbytné v rámci konkrétní objednávky (např. doručení zboží do zahraničí).

VI. Práva subjektu údajů

1. Za podmínek stanovených v GDPR má subjekt údajů tato práva:

   • právo na přístup ke svým osobním údajům dle čl. 15 GDPR,

   • právo na opravu osobních údajů dle čl. 16 GDPR, případně omezení zpracování dle čl. 18 GDPR,

   • právo na výmaz osobních údajů dle čl. 17 GDPR (tzv. „právo být zapomenut“),

   • právo vznést námitku proti zpracování osobních údajů dle čl. 21 GDPR,

   • právo na přenositelnost údajů dle čl. 20 GDPR,

   • právo odvolat souhlas se zpracováním osobních údajů (pokud je zpracování založeno na souhlasu) – a to kdykoliv písemně nebo elektronicky na adresu či e-mail správce uvedený v části III výše.

2. Dále má subjekt údajů právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů, pokud se domnívá, že zpracováním jeho osobních údajů je porušeno příslušné právo.

VII. Podmínky zabezpečení osobních údajů

1. Správce prohlašuje, že přijal veškerá vhodná technická a organizační opatření k zabezpečení osobních údajů (jak v elektronické, tak listinné podobě).

2. Správce implementoval technická opatření k zabezpečení datových úložišť a úložišť osobních údajů v listinné podobě odpovídající maximální možné míře zabezpečení na různých úrovních ochrany.

3. Správce prohlašuje, že k osobním údajům mají přístup pouze jím pověřené oprávněné osoby zavázané mlčenlivostí.

VIII. Závěrečná ustanovení (ochrana údajů)

1. Odesláním objednávky z internetového objednávkového formuláře kupující potvrzuje, že se seznámil/a s podmínkami ochrany osobních údajů a v celém rozsahu je přijímá.

2. Se zpracováním osobních údajů v rozsahu těchto podmínek subjekt údajů souhlasí zaškrtnutím příslušného pole (check-boxu) ve webovém formuláři. Zaškrtnutím kupující stvrzuje, že se seznámil/a s těmito podmínkami a že je přijímá.

3. Správce je oprávněn tyto podmínky změnit. Novou verzi podmínek ochrany osobních údajů zveřejní na svých internetových stránkách a zároveň zašle registrovaným zákazníkům na e-mailovou adresu, kterou poskytli.

5. Řešení sporů

Vzájemné spory mezi prodávajícím a kupujícím ze smluvního vztahu řeší příslušné obecné soudy České republiky. Dozor nad dodržováním povinností prodávajícího podle zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, vykonává Česká obchodní inspekce (www.coi.cz). Veškeré další otázky výslovně neupravené těmito obchodními podmínkami se řídí příslušnými právními předpisy, zejména občanským zákoníkem (zákon č. 89/2012 Sb.) a zákonem o ochraně spotřebitele (zákon č. 634/1992 Sb.), případně zákony souvisejícími. Smlouvy a veškeré související právní vztahy mezi prodávajícím a kupujícím se řídí českým právem.

ZMĚNY OBCHODNÍCH PODMÍNEK V JINÉ NEŽ OBOUSTRANNĚ POTVRZENÉ PÍSEMNÉ FORMĚ JSOU VYLOUČENY.

Tyto obchodní podmínky jsou účinné od 01.08.2025.